Regulamin

Statut

1. Coco Holiday je organizátorem a obchodním zástupcem turistických služeb. V případě služeb, kde je pořadatelem Coco Holiday, případné stížnosti zasílejte na [email protected] nebo přímo do kanceláře Coco Holiday v Dominikánské republice. Coco Holiday však neodpovídá za kvalitu a realizaci programů, ve kterých je pouze prostředníkem. Případné reklamace musí zákazník předat přímo pořadateli. V tomto případě na žádost Zákazníka poskytne Coco Holiday údaje pořadatele. V případě pochybností, která služba byla pouze zprostředkovatelem a kterou organizovala Coco Holiday, nás prosím kontaktujte e-mailem na [email protected]

2. Zákazník je osoba, která provádí rezervaci nebo hradí celou turistickou službu pro Coco Holiday. Je odpovědný za zaplacení celé částky služby za všechny osoby uvedené v rezervaci. Dále je povinen sdělit veškeré podrobnosti týkající se služby ostatní osoby uvedené v rezervaci.

3. Coco Holiday si vyhrazuje právo neuspořádat fakultativní výlet z důvodu malého počtu dobrovolníků. V případě výše uvedeného bude Zákazník informován nejpozději den před odjezdem a bude mu vrácena celá zaplacená částka.

4. Platba za fakultativní výlet je nevratná částka. Započítává se na celý poplatek uvedený v nabídce. Pokud Zákazník neuhradí zbývající část na místě, nemůže žádat o vrácení zaplacené částky. Ve výjimečných situacích je však možné jej vrátit (např. prokázání ze strany Zákazníka, že neodletěl do Dominikánské republiky), v tomto případě nás prosím kontaktujte prostřednictvím emailu [email protected]

5. Když zákazník zaplatí celou částku za turistickou službu a její realizace selže vinou zákazníka, celá částka propadá. Chyba klienta je:

– nedostavení se na shromaždiště v případě fakultativních výletů,

– stav opilosti Zákazníka alkoholem nebo jinými omamnými látkami bránící plnění smlouvy

Coco Holiday si vyhrazuje právo okamžitě ukončit a odstoupit od smlouvy se Zákazníkem ve výše uvedených případech.

6. V případě, že Zákazník opustí zájezd na vlastní žádost, přestává být v péči Pořadatele.


7. Zákazník má možnost bezplatně přeplánovat zakoupenou službu. V tomto případě je povinen informovat Coco Holiday nejpozději 48 hodin před plánovanou dobou vyzvednutí zasláním požadavku na [email protected]. Pokud je to možné vzhledem k počtu volných míst, harmonogramu atd., Coco Holiday změní datum rezervace bez dalších nákladů.

8. Zákazník má právo odstoupit od turistické služby pouze v případě uhrazení celé částky za službu. V tomto případě bude srážka činit 50 %. Zákazník je povinen informovat Coco Holiday o zrušení zájezdu e-mailem ([email protected]), a to nejméně 24 hodin před plánovaným časem vyzvednutí.

9. Zákazník souhlasí s tím, aby jeho obrázek byl zahrnut na fotografiích v profilech sociálních sítí / sociálních sítích (např. facebook) Pořadatele. Na žádost Zákazníka však budou fotografie neprodleně odstraněny.

10. Uvedené časy návratu z fakultativních výletů jsou odhadované a mohou se lišit v závislosti na provozu, povětrnostních podmínkách a neočekávaných událostech.

11. Coco Holiday je zproštěna odpovědnosti v případě zásahu vyšší moci nebo odstoupení od turistických služeb. Vyšší moc zahrnuje: povětrnostní podmínky, ozbrojené konflikty, přírodní katastrofy, stávky, dopravní zácpy.

12. Z důvodů mimo kontrolu Pořadatele (vyšší moc) se body programu fakultativních výletů mohou změnit.

13. Podmínkou využití ONLINE nabídky je rezervace (předplacení) zájezdu minimálně 10 dní před termínem jeho realizace.

14. Podmínkou pro získání další slevy je účast minimálně 8 dospělých osob a účast všech těchto osob na všech zakoupených zájezdech. V opačném případě budou zbývající zájezdy za standardní nebo First Minute ceny (v závislosti na období rezervace).

15. Pro rezervaci zájezdů v jiném prodejním kanálu než www.cocoholiday.fun platí tato pravidla.

16. Veškeré stížnosti na zájezdy pořádané Coco Holiday EIRL zasílejte e-mailem na [email protected] ve formě skenu. Stížnost by měla obsahovat čitelný podpis a korespondenční adresu, protože odpověď je zasílána klasickou poštou. Coco Holiday EIRL má 30 dní na odpověď od data obdržení stížnosti.

17. Coco Holiday EIRL používá cookies a podobné technologie pro reklamní, statistické a servisní účely. Pokud nastavení cookies nezměníte, uloží se do paměti zařízení.

18. Spory řeší příslušný soud v Dominikánské republice pro sídlo Coco Holiday EIRL

19. Osobní údaje příjemce služby jsou zpracovávány v souladu s polským zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 29. srpna 1997 a zohledňují ustanovení zákona ze dne 10. května 2018.